GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
Garanti Koşulları
Firmamız tarafından satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe, ilgili üretici firmaların garanti kapsamında olup, yürürlükteki ticaret mevzuatına ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a uygun olarak değerlendirilir.
Garanti kapsamının geçerli olabilmesi için, sipariş edilen ürün teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir. Taşıma sürecinde meydana gelebilecek herhangi bir hasar durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır. İlgili tutanağın hazırlanmasını takiben, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler talep edilmelidir.
Garanti kapsamı; ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme edilmesi, orijinal tasarımının bozulması veya kullanıcı hataları nedeniyle zarar görmesi durumlarında geçerli olmayacaktır.
Besin ve tüketim ürünleri kapsamında yer alan mamalar, doğası gereği açıldıktan sonra bozulma veya niteliğini kaybetme riski taşıdığı için garanti kapsamı dışında kalmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde, hijyen ve sağlık açısından geri alınamayacak nitelikteki ürünler sınıfına dahil olduğundan, açılmış mama paketlerinin iade ve değişimi mümkün değildir.
Ayrıca, hijyen ve sağlık açısından iadesi mümkün olmayan ürünler de garanti kapsamı dışında tutulmaktadır. Özellikle kişisel hijyen ürünleri, tıbbi malzemeler, hayvan sağlığına yönelik tüketim ürünleri ve kullanımı sonrası hijyen standartlarının sağlanamayacağı diğer ürünler 6502 sayılı Kanun kapsamında iade edilemez.
Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünlerde herhangi bir hata bulunması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde web sitemizde yer alan online destek bölümü veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir. Bu süreci takiben, kargo aracılığıyla tarafımıza gönderilen hatalı ürün, inceleme sonrasında yenisi ile değiştirilecektir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca; ürün hatasının kullanıcıdan kaynaklanması veya 7 günlük süre içerisinde ürünün kullanılmış olması durumunda iade veya değişim yapılamayacaktır.
Kullanıcılarımızın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmakta olup, iade ve değişim süreçleri sırasında paylaşılan bilgiler yalnızca ilgili işlem için kullanılacak ve üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.
